Algemene Voorwaarden

1.     Contactgegevens

De website www.Unplug48.com is eigendom van Djerico bv met zetel te 2000 Antwerpen, Sint-Katelijnevest 59 en ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0746.516.156 (hierna: Unplug48)

Telefoonnummer: +32 472 13 76 51

E-mail: carlien@unplug48.com

Adres: Sint-Katelijnevest 59, 2000 Antwerpen

2.     Definities

·       Algemene Voorwaarden: Huidige algemene voorwaarden

·       Dienst(en): De dienst(en) die worden geleverd aan de Klant door Unplug48 zoals bepaald in de tussen Partijen opgemaakte aanbod, offerte en/of overeenkomst al dan niet op afstand.

·       Kalenderdag: Een dag, inclusief zaterdag of zondag of een feestdag in België.

·       Klant: De consument of rechtspersoon die beroep wenst te doen op de diensten van Unplug48 en haar hiertoe de opdracht geeft.

·       Overeenkomst: de overeenkomst zoals gesloten tussen Partijen in het kader van de Diensten zoals geleverd door Unplug48, waar huidige Algemene Voorwaarden op van toepassing zijn.

·       Overeenkomst op afstand / Verkoop op afstand: Elke overeenkomst tussen Unplug48 en de Klant inzake goederen of diensten die wordt gesloten in het kader van een door de Unplug48 georganiseerd systeem voor verkoop en/of dienstverlening op afstand waarbij, voor deze overeenkomst, uitsluitend gebruik gemaakt wordt van een of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met de sluiting van de overeenkomst zelf.

·       Partij(en): Klant en/of Unplug48

·       Sessie: De Diensten die door Unplug48 aan de Klant worden gegeven op het tussen hen bepaalde specifieke Tijdsslot en dit voor de door hen bepaalde duurtijd. De volledige Overeenkomst kunnen meerdere Sessies omvatten op verschillende Tijdssloten.

·       Tijdsslot: Het specifieke moment (datum en/of uur) waarop Partijen hebben afgesproken om een Sessie in te plannen.

·       Unplug48: Djerico bv, met zetel te 2000 Antwerpen, Sint-Katelijnevest 59 en ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0746.516.156

·       Website: www.Unplug48.com

3.     Algemeen

3.1.  Tenzij voorafgaandelijk uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op elk aanbod, offerte, Overeenkomst (op afstand) en/of verkoop door Unplug48 aan de Klant.

3.2.  Deze Algemene Voorwaarden vervangen alle eventuele vroegere algemene voorwaarden van Unplug48. De eventuele toepassing van algemene voorwaarden van de Klant of eender welke andere derde wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.

3.3.  Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke goederen – of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, en er tussen de aanvullende voorwaarden, de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden verschillen bestaan, dan gelden in beginsel, behoudens indien uitdrukkelijk schriftelijk anders bepaald, de bepalingen uit de aanvullende voorwaarden / de Overeenkomst boven de Algemene Voorwaarden.

3.4.  Unplug48 behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen.

3.5.  De Klant dient bij het gebruiken van de Website en/of het plaatsen van een bestelling steeds huidige Algemene Voorwaarden goed te lezen en uitdrukkelijk te aanvaarden.  

4.     Diensten

4.1.  De Diensten zoals geleverd door Unplug48 worden als volgt onderverdeeld:

-        Één- of meerdaagse retreats in binnen- of buitenland

-        Één- of meerdaagse team-retreats in binnen- of buitenland

-        Specifiek evenementen

-        Individuele coaching sessie(s)

De Diensten kunnen in de toekomst gewijzigd worden.

4.2.  Behoudens de algemene bepalingen zoals opgenomen in huidige Algemene Voorwaarden heeft ook elke Dienst specifieke voorwaarden voor wat betreft bestelling, bevestiging, betaling, annulatie. Deze zijn verschillend naargelang de door de Klant gekozen Dienst(en). De Klant zal steeds, naast de voorwaarden zoals bepaald in huidige Algemene Voorwaarden, de informatie en voorwaarden zoals weergegeven op de Website grondig doornemen.

4.3.  Eventuele informatie/benodigdheden/diensten, voorafgaandelijk niet gekend door Unplug48 of de Klant en/of niet (correct) gemeld door de Klant, maar strikt noodzakelijk om de (verdere) Diensten te kunnen uitvoeren, maken geen deel uit van de bestaande Overeenkomst, en zullen – behoudens anders tussen Partijen overeengekomen - worden aangerekend aan de gebruikelijke prijzen en zijn ten laste van de Klant.

4.4.  Eventuele meer of minder Diensten die niet werden opgenomen in de Overeenkomst gesloten/afspraken gemaakt tussen Partijen zullen tevens nog afzonderlijk worden aangerekend aan de Klant.

4.5.  Unplug48 behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan de uitvoering van de opdracht/ Overeenkomst door te voeren indien tijdens de uitvoering blijkt dat rekening houdende met, zonder daartoe beperkt te zijn, beschikbaarheid, haalbaarheid, locatie, aantallen, (technische) evolutie, specificaties van goederen en/of diensten,… dergelijke wijzigingen nodig zijn om de goede uitvoering te verzekeren. Unplug48 zal de Klant hier tijdig van op de hoogte brengen.

4.6.  De door Unplug48 geleverde Dienst is steeds een "inspanningsverbintenis".

4.7.  Voor de uitvoering van de Diensten/ Overeenkomst is de medewerking van de Klant vereist. De Klant verbindt zich ertoe de noodzakelijke medewerking te verlenen. De Klant zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst zorgen voor volledige samenwerking met Unplug48 om Unplug48 in staat te stellen haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst/gemaakte afspraken na te komen.

4.8.  De Klant verbindt zich ertoe om de door Unplug48 gevraagde informatie en/of documentatie te bezorgen die vereist is om de dienstverlening door Unplug48 mogelijk te maken.

5.     Derde partijen en onderaanneming

5.1.  Voor de uitvoering van de Diensten/ Overeenkomst behoudt Unplug48 zich het recht voor beroep te doen op derde partijen, waaronder, zonder daartoe beperkt te zijn, catering, locatie, materiaal, installaties,…

5.2.  Voor zover mogelijk worden de prijzen van de onderaannemers en/of derde partijen mee opgenomen in de Overeenkomst.

5.3.  De Klant aanvaardt dat Unplug48 gebonden is en/of kan zijn door de beschikbaarheid, het aanbod en de prijzen opgelegd en/of aangepast door deze derden.

5.4.  Indien de Klant wenst beroep te doen op een welbepaalde specifieke derde, waaronder zonder daartoe beperkt te zijn locatie, catering,.. brengt deze Unplug48 hiervan op de hoogte. De Klant aanvaardt dat Unplug48 in dit geval het recht heeft de Klant te verzoeken zelf de communicatie te voeren met de desbetreffende derde. Behoudens indien uitdrukkelijk anders overeengekomen, is Unplug48 geen Partij in de eventuele overeenkomst gesloten met deze derde partij voor de door die partij geleverde goederen en/of diensten. 

5.5.  De Klant erkent en aanvaardt dat de mogelijkheid tot wijziging van de Diensten en/of opdracht door de Klant waarvoor een derde werd aangesteld, onderhavig is aan de beschikbaarheid van deze derde.

5.6.  Alle extra kosten gemaakt na sluiten van de Overeenkomst in hoofde van de derde, inclusief extra prestaties verricht op de locatie, worden doorgerekend aan de Klant.

6.     Bestelling, bevestiging, facturatie en betaling

6.1.  Een- of meerdaagse retreats in binnen- of buitenland

 6.1.1.     Indien de Klant wenst deel te nemen aan één van de één en/of meerdaagse retreat(s) zoals aangeboden op de Website, zal de Klant zich via de Website dienen kandidaat te stellen door het daartoe bestemde online formulier in te vullen op de Website. 

 6.1.2.     Na ontvangst door Unplug48 van het door de Klant volledig, correct en naar waarheid ingevulde online formulier, zal Unplug48 contact opnemen met de Klant met oog op het vastleggen van een datum voor een intake gesprek met Unplug48.

 6.1.3.     Unplug48 zal binnen 5 werkdagen na het intake gesprek de Klant op de hoogte brengen of deze deel zal kunnen uitmaken van de door hem of haar gekozen retreat door middel van een e-mail met opgave van een betalingslink of factuur. Na het versturen door Unplug48 van de bevestigingse-mail en betalingslink of factuur, zal Unplug48 de plaats van de Klant 14 dagen gereserveerd houden.

 6.1.4.     De Klant zal pas daadwerkelijk ingeschreven zijn na ontvangst door Unplug48 van de tijdige en volledige betaling door de Klant van de prijs zoals bepaald in de bevestigingse-mail. Bij niet tijdig ontvangst van de volledige betaling door Unplug48, behoudt deze zich het recht voor om de door de Klant gereserveerde plaats opnieuw vrij te geven, dit onverminderd de bepalingen zoal opgenomen in artikel 7 van huidige Algemene Voorwaarden

6.2.  Eén- of meerdaagse team-retreat in binnen- of buitenland

 6.2.1.     Voor zover de Klant beroep wenst te doen op Unplug48 voor de organisatie van een team-retreat zal deze contact opnemen met Unplug48 via e-mail met een duidelijke uiteenzetting van de wensen.

 6.2.2.     Na het georganiseerde kennismakingsgesprek zal Unplug48 een voorstel overmaken aan de Klant, waarna bij akkoord tussen Partijen, een specifieke overeenkomst zal gesloten worden.

 6.2.3.     Voor zover niets specifiek tussen Partijen werd afgesproken in de overeenkomst, zal de facturatie door Unplug48, en de betaling van de facturatie door de Klant als volgt verlopen:

-        50% van het totale bedrag: Binnen 2 weken na ondertekening van de overeenkomst.

-        30% van het totale bedrag: 2 weken voor de aanvang van de retreat

-        20% van het totale bedrag: Binnen 2 weken na afloop van de retreat

6.3.  Specifiek evenement

 6.3.1.     Voor zover de Klant wenst deel te nemen aan één of meerdere specifieke evenementen zoals georganiseerd door Unplug48 en aangeboden op de Website dient deze zich in te schrijven via de daartoe bestemde link op de Website.

6.4.  Individuele Coaching

 6.4.1.     Indien de Klant beroep wenst te doen op Unplug48 voor één of meerdere individuele coaching sessie(s) zal deze het informatieformulier moeten invullen zoals beschikbaar op de Website 

6.5.  Algemeen

6.5.1.     Om een bestelling te kunnen plaatsen moet de Klant minstens 18 jaar oud zijn.

 6.5.2.     Voor zover Unplug48 een offerte overmaakt is deze – behoudens andersluidende vermelding op de offerte - 30 dagen geldig, vrijblijvend en niet-bindend tot op het moment van aanvaarding door de Klant en bevestiging van deze aanvaarding door Unplug48.

 6.5.3.     Alle prijzen van Unplug48 worden weergegeven in EUR, omvatten alle bijhorende taksen en zijn inclusief BTW, tenzij anders wordt vermeld.

 6.5.4.     Unplug48 behoudt zich het recht voor om iedere bestelling te weigeren van een Klant waarmee een geschil loopt of waarmee in het verleden reeds een geschil is ontstaan.

 6.5.5.     Voor zover specifieke facturatie en betalingstermijnen zijn overeengekomen tussen Partijen in de Overeenkomst, zal Unplug48 de uitvoering van de Diensten factureren zoals tussen Partijen werd afgesproken in de overeenkomst.

 6.5.6.     In ieder geval kan Unplug48 de uitvoering van de Diensten op elk moment na voltooiing daarvan factureren aan de Klant.

 6.5.7.     Unplug48 gaat ervan uit dat de facturatiegegevens die zij ontvangt van de Klant correct zijn. Unplug48 is uiteraard niet aansprakelijk in het geval van fraude of bedrog of in het geval van fouten door de Klant.

 6.5.8.     Facturen zijn betaalbaar binnen 14 Kalenderdagen na factuurdatum, behoudens andersluidend beding. Betaling dient te geschieden op de door Unplug48 schriftelijk aangewezen bankrekening. Het tijdstip van betaling is van essentieel belang.

 6.5.9.     Voor zover de klant het niet eens is met de factuur van Unplug48, dient zij de factuur binnen 8 Kalenderdagen na ontvangst van de factuur per aangetekende brief te betwisten. Facturen worden geacht te zijn ontvangen op de eerste werkdag na de datum van de e-mail waarmee de desbetreffende factuur is verzonden.

6.5.10.     Bij niet-betaling van de factuur binnen de gestelde termijn in een B2B-relatie is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 175 EUR per factuur, onverminderd het recht van Unplug48 om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. Bovendien zal elke onbetaalde factuur vanaf haar vervaldag, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, verhoogd worden met een verwijlintrest gelijk aan de interestvoet zoals bepaald in Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

6.5.11.     Bij niet-betaling van de factuur binnen de gestelde termijn in een B2C-relatie, zal boek XIX “Schulden van de consument” WER van toepassing zijn, en zal na de eerste herinnering en na het verstrijken van de in de wet bepaalde 14 kalenderdagen een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn zoals bepaald in artikel XIX.4, 2° Wetboek Economisch Recht evenals zal het verschuldigde bedrag verhoogd worden met een verwijlintrest gelijk aan de interestvoet zoals bepaald in Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

7.     Verplaatsing en/of annulatie

7.1.  De één- of meerdaagse retreats en de korte evenementen vinden op door Unplug48 vastgestelde datum plaats. De team-retreats en/of de individuele coaching sessies vinden plaats op een moment zoals specifiek overeengekomen tussen Partijen.

7.2.  De gemaakte afspraak is dan ook een bindende afspraak in hoofde van de Klant.

7.3.  Indien de Klant dient te herplannen zal dit geheel dan wel gedeeltelijk aangerekend worden aan de Klant volgens volgende principes, en dit ongeacht de reden voor het herplannen (inclusief overmacht):

7.4.  Voor één- of meerdaagse retreats in binnen- of buitenland en voor de specifieke evenementen is een herplanning niet mogelijk.

7.5.  Behoudens indien uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen Partijen zal bij een annulatie door de Klant de Dienst geheel en/of gedeeltelijk aangerekend worden aan de Klant volgens volgende principes, en dit ongeacht de reden voor de annulatie (inclusief overmacht):

7.6.  De Klant erkent dat voor zover er beroep is gedaan op een derde partij conform artikel 5 van huidige Algemene Voorwaarden, de Klant bij het annuleren dan wel herplannen ertoe kan gehouden zijn om een vergoeding te betalen aan deze derde partij, afhankelijk van de eigen voorwaarden van deze derde Partij. Dit is de verantwoordelijkheid van de Klant die de betaling aan deze derde op eerste verzoek daartoe zal voldoen. Voor zover de communicatie en betaling van deze derde partij via Unplug48 verloopt, zal de Klant de betaling voldoen aan Unplug48 bij eerste verzoek daartoe door Unplug48.

7.7.  De Klant erkent dat door het herplannen, de prijs kan moeten worden aangepast gelet op gewijzigde omstandigheden. Zo zou het bijvoorbeeld kunnen zijn dat de locatie waar de Dienst wordt georganiseerd niet meer kan aangeboden worden aan eenzelfde prijs zoals diegene bepaald in de Overeenkomst.

7.8.  De Klant erkent kennis te hebben van het feit dat in geval van het herplannen van een Dienst naar een nieuw Tijdsslot, dit afhankelijk is van de beschikbaarheid van Unplug48 alsook deze van de eventuele derde partijen.

8.     Confidentialiteit

 8.1.  Vertrouwelijke informatie is alle informatie in welke vorm dan ook (mondeling, schriftelijk of digitaal) van welke aard dan ook (met inbegrip van maar niet beperkt tot commerciële, financiële, strategische, technologische, juridische, fiscale, enz. informatie, zoals, maar niet beperkt tot handelsgeheimen, databanken, rapporten, interpretaties, prognoses, analyses, ideeën, correspondentie, presentaties, verslagen, klantenlijsten en andere klanteninformatie, knowhow, ontwerpen, technische specificaties, productieprocessen of -verbeteringen, marktdefinities, enz. ), die door de ene Partij aan de andere is bekendgemaakt of die op enige andere wijze door een Partij is ontvangen tijdens of in verband met de Overeenkomst, en ongeacht of deze informatie beschermd kan worden op grond van een intellectueel eigendomsrecht.

8.2.  Elke Partij erkent dat zij in de loop van de Overeenkomst in het bezit kan komen van vertrouwelijke informatie die door de andere Partij in het kader van de Overeenkomst is bekendgemaakt.

8.3.  Elke Partij stemt ermee in alle informatie die zij in het kader van de Overeenkomst uitwisselen of verkrijgen en die niet als zodanig beschikbaar is voor het publiek of via onafhankelijke bronnen, als strikt vertrouwelijk te behandelen.

8.4.  Niet als vertrouwelijke informatie wordt beschouwd alle informatie die:

(I)           publiekelijk beschikbaar is, anders dan als gevolg van een schending van deze clausule;

(II)         reeds bekend was bij de partij vóór het aangaan van de overeenkomst gevormd door offerte / algemene voorwaarden, en wanneer deze informatie niet als vertrouwelijk wordt beschouwd krachtens een andere overeenkomst;

(III)       op rechtmatige wijze is verkregen anders dan door middel van de overeenkomst gevormd door offerte / algemene voorwaarden.

8.5.  Elke Partij stemt ermee in geen vertrouwelijke informatie direct of indirect aan derden bekend te maken, behalve aan haar personeel, andere personen die de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst uitvoeren, of dienstverleners die door een tot beroepsgeheim gezworen partij in dienst zijn genomen, op voorwaarde dat de partij ervoor zorgt dat het personeel, personen die de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst tussen Partijen uitvoeren of dienstverleners die door een tot beroepsgeheim gezworen partij in dienst zijn genomen, voordat zij de vertrouwelijke informatie ontvangen, voldoen aan dezelfde verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en niet-gebruik van de vertrouwelijke informatie als die welke in de huidige Algemene Voorwaarden zijn opgelegd.

8.6.  Elke Partij zorgt ervoor dat noch zijzelf, noch enig lid van haar personeel of andere persoon die de verplichtingen van de overeenkomst tussen Partijen uitvoert, vertrouwelijke informatie gebruikt voor andere doeleinden dan die welke op grond van de Overeenkomst zijn toegestaan.

8.7.  De Partijen komen overeen dat de vertrouwelijke informatie alleen met een derde partij mag worden gedeeld indien :

-        Deze bekendmaking wettelijk verplicht is, in welk geval de partij die de vertrouwelijke informatie bekendmaakt de niet bekendmakende partij onmiddellijk op de hoogte stelt van deze bekendmaking;

-        Dit noodzakelijk is ter ondersteuning van een vordering of verdediging in een geschil tussen de partijen;

-        Indien dit uitdrukkelijk schriftelijk tussen de partijen is overeengekomen.

9.     Garantie en Aansprakelijkheid

9.1.  Elke Partij verklaart en garandeert aan de andere Partij dat:

-        Zij de volledige bevoegdheid en autoriteit heeft om de overeenkomst tussen Partijen aan te gaan;

-        De uitvoering van de Overeenkomst en de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet in strijd is met enige andere overeenkomst en/of verbintenis waarbij zij partij is;

-        De Overeenkomst vormt een wettelijke, geldige en bindende verplichting.

9.2.  Zoals bepaald in artikel 5 van huidige Overeenkomst erkent de Klant dat Unplug48 beroep doet / dient te doen op derden voor het uitvoeren van de Dienst(en)/ Overeenkomst. Dit zowel voor wat betreft locatie, voeding, vervoer,… Unplug48 kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele wijzigingen in /annulatie van de Diensten ten gevolge beslissingen van de desbetreffende derde, waaronder, zonder daartoe beperkt te zijn, vertraging of annulatie van vluchten, sluiten van locatie,…

9.3.  Unplug48 is krachtens de Overeenkomst niet aansprakelijk voor door de Klant geleden indirecte schade, noch voor enige andere gevolgschade, behoudens in geval van opzet of grove schuld ("opzet", "grove schuld" of "grove nalatigheid") van Unplug48.

9.4.  In ieder geval zal de aansprakelijkheid van Unplug48 in alle gevallen nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de waarde van de offerte, met een maximum van xxx  EUR (welke van de twee het laagst is).

10.  Overmacht

10.1.      Indien een geval van overmacht een Partij belet haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk na te komen, stelt deze Partij de andere Partij daarvan onmiddellijk schriftelijk in kennis en plegen de Partijen overleg om een billijke oplossing te vinden en stellen zij alles in het werk wat redelijkerwijs mogelijk is om de gevolgen van het geval van overmacht zoveel mogelijk te beperken.

10.2.      De uitvoering van de verplichtingen van de Partijen uit hoofde van de Overeenkomst die door de gebeurtenis van overmacht zijn getroffen, wordt opgeschort voor de duur van de door de gebeurtenis van overmacht veroorzaakte vertraging en de periode van uitvoering wordt automatisch met een gelijke periode verlengd, zonder dat een aanvullende vergoeding verschuldigd is.

10.3.      Indien de situatie van overmacht langer dan dertig (30) kalenderdagen aanhoudt en de Partijen er niet in geslaagd zijn een billijke oplossing te vinden, heeft elke Partij het recht om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder dat zij enige schadevergoeding verschuldigd is.

11.  Intellectuele eigendom

11.1.      Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan : al dan niet geregistreerde auteursrechten, merkenrechten, handelsnaam, tekeningen- en modellenrechten, octrooien, know how, methoden, concepten en/of enige andere (intellectuele eigendoms)rechten.

11.2.      De Klant erkent uitdrukkelijk dat alle intellectuele eigendomsrechten van de weergegeven, informatieve, mededelingen en/of andere uitingen met betrekking tot de Dienste, producten, verpakking, de Website, de content op de Website,.. berusten bij Unplug48 en/of andere rechthebbenden.

11.3.      Het is de Klant verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen aan de intellectuele eigendomsrechten van Unplug48 dan wel deze op enige wijze in gevaar te brengen.

11.4.      De Klant is zelf verantwoordelijk voor de documenten die deze aan Unplug48 heeft bezorgd. De Klant garandeert dat alle tekst, afbeeldingen, foto’s en/of andere creatieve elementen die zij aan Unplug48 bezorgt haar eigendom zijn en/of dat zij minstens de toelating heeft verkregen van de rechtmatige eigenaar om de voormelde /aangeleverde elementen te gebruiken.

11.5.      Tijdens evenementen kunnen er foto’s worden genomen door Unplug48 of door haar aangestelde derden. Door het aanvaarden van huidige Algemene Voorwaarden doet de Klant uitdrukkelijk afstand van haar intellectuele eigendomsrechten (waaronder portretrechten) op de foto’s. De Klant gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat Unplug48 de foto’s gebruikt in het kader van onder andere, zonder daartoe beperkt te zijn, publiciteit, website, sociale media,…

12.  Verwerking van persoonsgegevens

12.1.      Unplug48 verzamelt de volgende persoonsgegevens van de Koper om de overeenkomst met haar te kunnen uitvoeren: voor- en achternaam, land, straat en huisnummer, plaats, postcode, email adres en telefoonnummer. Deze persoonsgegevens worden gedeeld met derde partners waarop de Verkoper beroep doet (CRM, sales, facturatie, boekhouding, algemene verwerking van documenten, transport) dit desgevallend buiten de Europese Economische Ruimte, waarbij de nodige maatregelen en waarborgen genomen worden door de Verkoper om een passende bescherming van de persoonsgegevens te garanderen. Deze persoonsgegevens worden nooit zomaar verkocht of doorgegeven aan derden met commerciële bedoelingen. De persoonsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met de Koper en tot 7 jaar na de beëindiging van de overeenkomst. De Koper beschikt over het recht om de Verkoper te verzoeken om de inzage van en rectificatie of wissing van de persoonsgegevens of, in bepaalde gevallen, de beperking van de op haar betreffende verwerking, alsmede het recht tegen de verwerking bezwaar te maken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid (dit laatste enkel voor gegevens door de Koper zelf verstrekt). Daarnaast kan de Koper een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, +32 2 274 48 00, contact@apd-gba.be), doch de Verkoper verzoekt steeds om eerst met haar contact op te nemen wanneer er zich naar mening van de Koper een probleem zou stellen. Voor meer informatie, zie onze privacy policy [hyperlink naar privacy policy].

13.  Klachtenprocedure

13.1.      Voor eventuele klachten over de geleverde Diensten, Unplug48, ... kan u Unplug48 steeds contacteren via xxx. Unplug48 doet er alles aan om de klacht binnen de xxx Kalenderdagen te behandelen.

14.  Wijziging

14.1.      Unplug48 behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

14.2.      Voor zover er zich een wijziging zou voordoen aan de Algemene Voorwaarden, die een gevolg hebben op de gesprekken lopende tussen Unplug48 en de Klant in het kader van de te leveren Diensten, zal Unplug48 de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte brengen.

Bij gebrek aan schriftelijk protest binnen de 14 dagen na kennisgeving van de gewijzigde tekst, wordt de Klant geacht te hebben ingestemd met de gewijzigde tekst en bindt deze gewijzigde tekst de Klant voor de lopende bestelling.

15.  Algemene bepalingen

15.1.      Alle kennisgevingen tussen Partijen gebeuren per email via het e-mail adres zoals in artikel 1 van huidige Algemene Voorwaarden vermeld, alsook het door de Partijen opgegeven e-mail adres.

15.2.      Van één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht.

15.3.      De eventuele nietigheid van eender welke bepaling van deze Algemene Voorwaarden kan in geen geval de nietigheid en/of niet-afdwingbaarheid van de andere bepalingen met zich meebrengen. Partijen zullen in dat geval zich inspannen om een eventuele nietige bepaling te vervangen door een equivalente en geldige bepaling.

15.4.      Tenzij anders voorzien in deze Algemene Voorwaarden kan de nalatigheid of vertraging van een Partij bij de uitoefening van een recht of rechtsmiddel krachtens deze Algemene Voorwaarden, in geen geval beschouwd worden als een verzaking aan dit recht of rechtsmiddel, of aan enig ander recht of rechtsmiddel waarop een Partij zich kan beroepen krachtens deze Algemene Voorwaarden.

15.5.      De Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden, inclusief alle bijlagen, vormt de volledige overeenkomst en afspraak tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst en vervangt alle eerdere (mondelinge, schriftelijke en/of digitale) overeenkomsten of afspraken tussen de partijen met betrekking tot dat onderwerp.

16.  Toepasselijk recht en de bevoegde rechtbank 

16.1.      De Overeenkomst deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend onderworpen aan Belgisch recht.

16.2.      In geval van onenigheid omtrent de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden, zal een dergelijk geschil bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken gelegen te Antwerpen, afdeling Antwerpen (België). 

16.3.      Voor Consumenten bestaat er tevens de mogelijkheid om beroep te doen op de alternatieve geschillenbeslechting via de Consumentenombudsdienst (North Gate II, Koning Albert II-laan 8 Bus 1 1000 Brussel, tel : 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be, www.consumentenombudsdienst.be/nl). Indien u als Consument woonachtig bent in een ander Europees land dan België verwijzen wij u door naar de portal voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/odr.